网上订单转为生产成难题 O2O模式难行

来源: 互联网

近年来,一些包括在内的B2C电商引进了O2O模式,期望两者混用,以达到最大的效果,岂不知两只脚走路反而为其所累。线上看价格,线下做体验,但实际操作过程中会发现,线上的运营人马为了自身的利益,他们会劝说消费者在线下单,有些消费者经不住游说,会在网上下单,这样规则制定者的本意被违反。由此看来,就目前来看,要想达到线上线下的融合似乎还有一定的难度。

消费者顾虑多 线上线下融合难

原本是想通过把用户引入线下体验店,通过体验来提升消费者的忠诚度,减少退单率以及避免冲击到其他经销商的利益,却因为内部利益而冲击了美好的愿望。一些不听游说的消费者去到了线下体验店,线下的做销售又会想尽办法游说你成交,并且称线下成交更为优惠、款式不同步……

随着电商发展,这种弊端迟早会显露出来。两帮人马为了争夺客户,手头都会有一定的折扣权限,于是便会出现线上和线下死磕的局面,同样会打乱原有的价格体系。与其他消费品不同,产品属于耐用品,而且价格较贵、物流成本也比较高,这也让消费者对于网购卫浴产品有着较多顾虑。

将网上订单转化为生产成难题

对于传统的陶瓷卫浴生产商来说,面临着如何将网络订单与工厂生产结合起来、如何重新规划经销网络、如何了解并服务好网购用户等诸多难题。一位不愿透露姓名的专业人士表示,当前,由于一些传统生产商初入网络,对于网购用户的消费习惯并不了解,如何吸引流量、如何陈列产品图片、如何对店小二进行培训、如何将网上订单平稳地转化为生产,都是全新的难题和挑战。

企业:保证产品质量最重要

虽然,随着人们消费观念的改变,线上做销售必定会成为卫浴行业的重要渠道,但无论是线上还是线下,对于消费者来说最重要的还是产品的安全性。毕竟只有优质的产品才能带来更多的销量。如今,“价格”对于消费者的影响力越来越低,“价低”的诱惑也是基于产品质量和性能之上的。因此,对于企业来说,保证售后服务的前提下,做好产品质量更加至关重要,并以此赢得消费者的信赖。

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